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一、售后服务与运行保障(zhang)

 1、设备(bei)运(yun)行保障方案(an)

  (1)设(she)备(bei)进(jin)行(xing)正常运行(xing)后,我(wo)单位承(cheng)诺在(zai)设(she)备(bei)质量保(bao)证期内,在(zai)项目所在(zai)地长(zhang)期设(she)立(li)(li)办事处,建立(li)(li)设(she)备(bei)维护(hu)(hu)小组,对设(she)备(bei)进(jin)行(xing)长(zhang)期有效维护(hu)(hu)及维修;

  (2)在设备(bei)质(zhi)量保证期内,对任(ren)何因设计、安装、材料、质(zhi)量和(he)(he)部件造成的设备(bei)或部件损坏,进(jin)行无偿更换和(he)(he)维修;

  (3)用户终身享有我(wo)(wo)公(gong)司最新软件的(de)(de)使(shi)用权(quan),我(wo)(wo)公(gong)司将负责用户的(de)(de)升级服(fu)务,凡(fan)我(wo)(wo)公(gong)司的(de)(de)软件均可免费升级;

  (4)在有重大活动需(xu)要时,将派(pai)出足够(gou)的技术人员到现(xian)场进行运行保障服务,确保系统正(zheng)常(chang)运行;

  (5)我公司(si)还(hai)提(ti)供(gong)终身服务,在质保期过后,有偿提(ti)供(gong)系(xi)统(tong)的维(wei)修、维(wei)护,保证系(xi)统(tong)的设计达到设计寿(shou)命(ming)。

  (6)提供24小时维(wei)护热线—4001111828

  (7)充足备(bei)(bei)品备(bei)(bei)件本地(di)化储备(bei)(bei)(依据(ju)工程量(liang)核定(ding)一定(ding)的本地(di)化备(bei)(bei)品备(bei)(bei)件库(ku)存(cun),并可(ke)随时从深(shen)圳原厂调(diao)配补充件,维系库(ku)存(cun)保证维护速度与(yu)效率)

  (8)设备生产时即按比例(li)储备相(xiang)关备品备件(jian),确(que)保(bao)未来(lai)维(wei)护备品备件(jian)的同批次(ci),从而确(que)保(bao)更换(huan)后的电气及光效稳定性,均衡性。


 2、售(shou)后维护服(fu)务保障

(1).基(ji)于对本公司产品品质的信赖和本显示屏项目的重视(shi),我公司郑重承诺:

      本工程所有(you)显示(shi)屏享有(you)两年全免费保(bao)修;

      其中包括:

      a、设备(bei)运行故障进行处理;

      b、免费更(geng)换、维(wei)修故障部件;

      c、免费培训电脑(nao)操(cao)作、电路维护(hu)等(deng)方(fang)面人员;

      d、提供足够的技术资料和备用件(jian);

      e、免费保(bao)养;

      f、主要(yao)元器件使(shi)用前(qian)全(quan)部测(ce)试、考验,质量严格把关。

(2)质保期(qi)内,在维护设备同时(shi)进行设备保养,检查电气设备和装置,并进行记录。

(3)对任(ren)何因设计(ji)、安装、材料、质量和部件造成(cheng)的设备(bei)或(huo)部件损坏,进行无偿(chang)更换和维(wei)修(xiu)。

(4)我公司在(zai)深圳的(de)维(wei)修中心与分布全(quan)国各地(di)的(de)维(wei)护处,将保(bao)证在(zai)规(gui)定的(de)响应(ying)时间内有专(zhuan)业人员到场(chang)维(wei)护。为保(bao)障本项(xiang)目(mu)运行(xing)特(te)在(zai)该项(xiang)目(mu)项(xiang)目(mu)部驻地(di)附近设(she)(she)立服务机构,并(bing)设(she)(she)立当(dang)地(di)专(zhuan)有的(de)备(bei)品备(bei)件库,确保(bao)12小时响应(ying),二十(shi)四小时到达设(she)(she)备(bei)现场(chang)。



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